F.A.Q.

PRODOTTI E GUIDA ALLE TAGLIE
COSA REALIZZA GLI PSICOPATICI?
Capi in pelle e pelliccia, completamente artigianali.
Non esistono capi già prodotti per la vendita, sono tutti unici ed originali,
realizzati con materiali di alta qualità. 
LA PRODUZIONE E’ IN ITALIA?

Tutti i capi sono rigorosamente Made In Italy, idee, disegni, materiali, lavorazioni e produzioni sono seguiti e lavorati, da creativi, sarti e maestri artigiani di rinomata esperienza e professionalità.  

QUALI SONO LE CARATTERITICHE DEI CAPI?
Sono creazioni personalizzate con disegni artistici, customizzate in ogni dettaglio, nessuna produzione in serie.
La produzione di ogni capo inizia solo dopo aver ricevuto l’ordine che ne specifica tutte le caratteristiche e diverse lavorazioni richieste. 
CHE MATERIALI VENGONO UTILIZZATI?
La linea pelle utilizza 100% vera pelle di vitello, la linea pelliccia 100% lapin, impreziositi da accessori in metallo come chiusure, cerniere, borchie, di diverse tipologie e colori.
Nessun animale viene abbattuto per l’utilizzo nell’industria conciaria, utilizziamo solo pellami, sottoprodotto dell’industria alimentare. 
CHI SUPERVIZIONA IL LABORATORIO ARTIGIANALE E LA PRODUZIONE?
Il noto Maestro artigiano Lello Pagnotta, eccellenza indiscussa che vanta lavori con firme internazionali dell’alta moda come Elie Saab, Louis Vuitton, Marni, Versace, Fendi, Valentino, supervisiona in prima linea e detta le linee guida della produzione, realizzando capi unici su misura, vere e proprie opere d’arte.
QUAL È LA COMPOSIZIONE DEL CAPO?
In ogni scheda prodotto è possibile consultare una breve descrizione riportante la composizione del capo.
QUALI SONO LE TECNICHE DI CUSTOMIZZAZIONE?
Le customizzazioni firmate Gli Psicopatici, in base al capo ed al soggetto da realizzare
vengono effettuate con diversi sistemi di lavorazione: stampa UV, ricamo, intarsio.
E’ possibile consultare la sezione CUSTOMIZZAZIONI per conoscere tutti i dettagli e specifiche di lavorazione.
COME SCEGLIERE LA TAGLIA GIUSTA?
La taglia giusta può essere facilmente identificata utilizzando il sarto digitale, consultando le tabelle taglie, visualizzando la pagina prodotto dove sono presenti tutte le informazioni sulla vestibilità.
COME PULIRE UN CAPO?
Per far si che gli articoli acquistati durino a lungo e mantengano la loro bellezza,
è sempre consigliato di consultare le indicazioni presenti nella sezione CURA E MANUTENZIONE PRODOTTO.
ASSISTENZA CLIENTI
COSA FARE IN CASO DI DUBBI PROBLEMI O DANNI?
Il nostro Servizio Clienti è a completa disposizione per aiutare a risolvere nel minor tempo possibile
qualsiasi problematica si presentasse.
COME CONTATTARE IL CUSTOMER CARE?
Lunedì / Venerdì | 10:00/12:00 – 15:00/17:00
Esclusi i festivi da calendario vigente in Italia
W: +39 348 51 11 000
T: +39 081 2132296
E-mail: customercare@glipsicopatici.com
ORDINI E SPEDIZIONI
IN CHE TEMPI VIENE EVASO UN ORDINE?
Trattandosi di capi artigianali customizzati prodotti solo su ordinazione,
la realizzazione di un ordine richiederà fino ad un massimo di 21 giorni lavorativi.
COME VERIFICARE CHE UN ORDINE SIA CONFERMATO?
Se l’ordine è stato effettuato correttamente ed è confermato, si verrà automaticamente reindirizzati alla pagina di conferma dove ci sarà il numero d’ordine. Una mail a riepilogo con tutti i dettagli sarà inviata all’indirizzo dell’utente.
COME VERIFICARE LO STATO DI UN ORDINE?
Nella sezione “i miei ordini” sarà possibile visualizzarne lo stato.
COME VENGONO EFFETTUATE LE SPEDIZIONI?
Una volta completato, l’ordine viene affidato a principali corrieri espressi internazionali.
CHE COSTO E CHE TEMPO RICHIEDE UNA SPEDIZIONE?
Ogni spedizione ha differenti costi e tempi di consegna in base alla destinazione come da specifiche a seguire:

SPEDIZIONE IN ITALIA
– Gratuita | 48 ore lavorative

SPEDIZIONE IN UNIONE EUROPEA
– €25 | 72 ore lavorative

SPEDIZIONE IN RESTO DEL MONDO
– €55 | 96 ore lavorative

E’ POSSIBILE TRACCIARE LA SPEDIZIONE DI UN ORDINE?
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile e, a spedizione avvenuta, verrà inviata un’email di conferma contenente il tracking number per tracciare il pacco.
COSA FARE SE DOPO PIU’ DI 24 ORE NON SI HA RICEVUTO LA MAIL DI CONFERMA ORDINE?
Se al momento dell’acquisto si è visualizzato il messaggio di conferma, consigliamo di verificare se la mail sia finita in spam. Se non si dovesse trovare l’email di conferma ordine, sarà sempre possibile contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere informazioni.
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COME REGISTRARSI?
Creare un account è semplicissimo e gratuito, basta scegliere una username e la password associata.
COME EFFETTUARE UN ORDINE?
Acquistare su Gli Psicopatici Online Store è veloce ed immediato. Basta registrarsi creando un account con cui accedere ad aree e servizi ad hoc dedicati agli utenti.
E’ POSSIBILE SALVARE GLI ARTICOLI PREFERITI?
Gli utenti registrati possono salvare i prodotti preferiti nella wishlist e rivederli ogni volta che vorranno.
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Per recuperare la password basta accedere all’area login, inserire lo username con il quale ci si è registrati e richiedere una nuova password.
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COME ISCRIVERSI ALLA NEWSLETTER?
E’ possibile effettuare l’iscrizione dall’apposito form, basterà inserire l’indirizzo mail.
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Se non si desidera più ricevere la nostra newsletter, per cancellare l’iscrizione basterà cliccare sul link presente in fondo ad ognuna delle nostre email.
Il processo di cancellazione potrà richiedere fino a 7 giorni.
Qualora si cambiasse idea ci si potrà nuovamente iscrivere senza alcun problema.

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